Muokattu klo 11.30: Tietoliikenneongelmat korjattu ja järjestelmät toimivat. Ongelmat tietoliikenneyhteyksissä haittaavat terveyskeskuksen toimintaa Riihimäen sairaalan (Kontiontie 77) kiinteistössä. Takaisinsoittojärjestelmä ei toimi, emme pysty purkamaan tulleita puheluita. Pahoittelemme häiriötä. Ongelman syytä selvitetään parhaillaan.
Takaisinsoittojärjestelmässä on teknisiä ongelmia, palveluntarjoaja selvittää vikaa parhaillaan. Yhteydenotto terveyskeskuksesta tapahtuu viimeistään huomenna, Pahoittelemme asiakkaalle aiheutuvaa odotusta!
Kuntayhtymän takaisinsoittossa on tällä hetkellä häiriö ja takaisinsoitot tulevat viiveellä. Pyrimme soittamaan kiireelliset asiat tämän päivän aikana. Pahoittelemme teknisen vian aiheuttamaa hitautta puheluissa. Vika on järjestelmän tuottajan selvittelyssä.
Mielenterveys- ja päihdeyksikkö ottaa käyttöön takaisinsoittojärjestelmän. Nykyinen puhelinnumero 0197585960 pysyy samana muutoksesta huolimatta. Takaisinsoittopalvelun avulla puhelinpalveluaikaa saadaan pidennettyä viikosta 13 alkaen ma – to klo 8.00 – 15.00 ja pe 8.00 – 14.00. Asiakkaat ja yhteyshenkilöt saavat paremmin ja tehokkaammin yhteyttä. Pe 23.3. puhelinpalvelu avoinna klo 8 – 10 Puhelinpalvelu ei ole enää koskaan varattuna, … Lue lisää
Päivitys klo 12 häiriö korjattu ja puhelinliikenne toimii normaalisti. Puhelinliikenteessä laaja häiriö, vikaa selvitetään. Toistaiseksi hoitajat eivät pysty soittamaan asiakkaille takaisin.
TeleQ takaisinsoittojärjestelmässä laaja häiriö, vikaa selvitetään. Toistaiseksi puhelut eivät tule läpi terveyskeskukseen.
Vastaanottotoiminnan puhelinliikenteessä on ruuhkaa johtuen kuntasektorin tämän hetkisestä sopimustilanteesta.
Riihimäen seudun terveyskeskuksen käytössä olevaan takaisinsoittopalveluun tehdään ohjelmistopäivitys torstaina 11.10.2017 klo 22.00 alkaen. Päivityksen arvioitu kesto on neljä tuntia.Torstain ja perjantain välisenä yönä takaisinsoittopalvelun kautta ei voi tehdä ajan peruutuksia. Takaisinsoittopalvelu on käytettävissä normaalisti perjantaina 12.10.2017 aamusta alkaen.